Política de Troca

Política de Troca e Devolução – PV Criativos

Na PV Criativos, trabalhamos com produtos personalizados e serviços gráficos sob medida. Por isso, seguimos critérios específicos para trocas e devoluções:

1. Produtos Personalizados
Por se tratarem de itens produzidos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro na escolha (como nome, cor, arte ou tamanho aprovados pelo cliente).

2. Defeitos de Produção
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro diferente do que foi aprovado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. Após análise, será realizada a substituição sem custo adicional.

3. Produtos Não Personalizados
Para produtos não personalizados, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos, desde que o item esteja sem uso e em perfeito estado.

4. Aprovação de Arte
A conferência das informações (nomes, datas, cores e layout) é de total responsabilidade do cliente no momento da aprovação da arte. Após aprovação, não nos responsabilizamos por erros não identificados previamente.

5. Prazo para Troca
Após a confirmação do defeito, o prazo para produção e envio de um novo produto será informado conforme o tipo de item.

6. Contato
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais informando o número do pedido.

Agradecemos a compreensão e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível.